ברוכים הבאים לאתר 'מנעול ובריח'. השימוש באתר, לרבות הזמנת מוצרים, כפוף לתקנון זה. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש, שכן רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1. הזמנת מוצרים ותשלום

1.1 כל המוצרים באתר חדשים ותקינים, אלא אם צוין אחרת.
1.2 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ומגוון מוצרים ללא הודעה מוקדמת.
1.3 התשלום עבור מוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעים מאובטחים אחרים המוצעים באתר.

2. אספקת מוצרים ומשלוחים

2.1 המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ תוך 4 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
2.2 עלות משלוח: 35 ש"ח להזמנה.
2.3 איסוף עצמי: ניתן לאסוף את המוצרים מהחנות ברחוב העבודה 31, אשקלון, בתיאום מראש.
2.4 עיכובים במשלוח עקב כוח עליון או נסיבות חריגות לא יהיו באחריות הנהלת האתר.

3. החזרות וביטולי עסקה

3.1 לקוח רשאי להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי מלא, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
3.2 על הלקוח לשלוח את המוצר חזרה בדואר רשום ולצרף מספר מעקב.
3.3 ההחזר הכספי יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות החנות.
3.4 במקרה של מוצר פגום, הלקוח יקבל מוצר חלופי ללא עלות נוספת.

4. אחריות

4.1 כל המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות על פי תנאי היצרן.
4.2 האחריות אינה מכסה נזק הנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר.

5. שירות לקוחות

5.1 ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 08-6722443 או 050-4722443 (גם ב-WhatsApp).
5.2 שעות פעילות שירות הלקוחות:

• מענה טלפוני: 08:30-18:30 בימים א'-ה'.
• מענה ב-WhatsApp: עד השעה 22:00.

6. אבטחת מידע ופרטיות

6.1 הנהלת האתר מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ועל סודיות המידע הנמסר בעת השימוש באתר.
6.2 פרטי הלקוחות אינם מועברים לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע ההזמנה ומתן שירות לקוחות.
6.3 האתר עושה שימוש בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות כדי להבטיח הגנה מרבית על פרטי התשלום של הלקוחות.
6.4 האתר עשוי להשתמש ב-Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים. המשתמש יכול לבחור להגדיר את דפדפן האינטרנט שלו כך שיסרב לשימוש בקובצי Cookies.

7. תנאים כלליים

7.1 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
7.2 כל מחלוקת שתתעורר בין הלקוח לבין הנהלת האתר תתברר בהתאם לדין הישראלי בלבד, בבית המשפט המוסמך במחוז שבו ממוקמת החנות.

אנו מודים לכם על בחירתכם ב'מנעול ובריח' ומתחייבים להעניק לכם את השירות הטוב ביותר.